Eine regelmäßig gehörte Antwort auf die Standard-Frage zu Beginn eines Trainings oder einer Moderation: „Was erwarten Sie von dieser Veranstaltung?“ Sie gehört zum Einmaleins von Trainern und Moderatoren.

Aber warum ist sie so wichtig? Zum einen geht es natürlich um Beteiligung. Wer etwas gefragt wird, fühlt sich abgeholt und wertgeschätzt. Und durch diese gemeinsame Aktivität entsteht ein Gruppengefühl. Dieser Mechanismus ist schon durch Küchentischpsychologie zu erklären.

Es gibt aber noch einen tieferen Sinn: Denn unser Gehirn will, dass unsere Erwartungen sich erfüllen. Dafür gibt es umfangreiche Belege durch Studien und praktische Anwendung. Der berühmteste Beweis ist wohl der Placebo-Effekt.

Weil wir wollen, dass unsere Erwartungen sich erfüllen, werden wir unterschwellig genau dafür sorgen. Je höher unsere Erwartungen an den Nutzen eines Meetings sind, desto mehr Engagement und Motivation werden wir aufbringen. Dank dieser Motivation sorgen wir mit unserem Verhalten dafür, dass die Inhalte der Veranstaltung für uns konkret nutzbar werden: Wir fragen nach, wir teilen unsere eigenen Erfahrungen und stecken damit auch andere Teilnehmende an. Das ist der Stoff, aus dem eine lebendige Veranstaltung gemacht ist – die am Ende unsere Erwartungen erfüllt.

Gehen Sie also nicht mit dem Satz „Ich lass mich da mal überraschen“ in eine Veranstaltung, sondern machen Sie sich selbst das Geschenk, schon vorher eine konkrete Erwartung zu entwickeln. So nutzen Sie die Zeit sinnvoll.

Und als Trainer oder Moderator: Kitzeln Sie aus dem „Ich lass mich da mal überraschen“ durch Rückfragen eine Erwartung heraus! Oder verlagern Sie die Erwartungsabfrage schon vor die Veranstaltung, indem Sie ein paar Tage zuvor eine Information dazu an die Teilnehmenden versenden, wenn das möglich ist. So haben Sie eventuell schon bei Ihrer Vorbereitung ein Feedback dazu und können sich auf die Wünsche einstellen.

Hier noch ein paar kreative Ideen zum Thema Erwartungsabfrage, um nicht die Standard-Frage „Was erwarten Sie sich von dieser Veranstaltung?“ stellen zu müssen:

• Nutzen Sie doch zusätzlich die Frage „Wie viel Nutzen haben Sie vor, aus diesem Training für sich zu ziehen?”
• Probieren Sie doch mal die MoSCoW-Priorisierung für die inhaltlichen Themen aus: Das Akronym steht für Must / Should / Could / Won´t und sammelt gleichzeitig Themen und deren Priorisierung von „Darf auf keinen Fall fehlen“ bis zu „Das soll hier gar nicht behandelt werden“.

Viel Spaß beim Ausprobieren – und lassen Sie sich überraschen ;-)!

Ihre Carola Kamuff